01 / 邮件
当天进入处理队列
工作日 9:00–18:00 收到的咨询，当天就会分配给人跟进，首次回复一般在 2 小时内。
06 联系我们 · 太原
把您的情况讲清楚，澳六按工作日节奏回应
文档散在几个盘里、旧版本说不清是哪一版、客服每天重复回答同样的问题，这些都可以拿来和我们聊。写清单位、内容量和期望上线时间，我们会在工作日的时段内回复，并给出下一步怎么推进的建议。
Direct lines
三个找得到人的入口
客服邮箱
kefu@aoliu-first-screen.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。邮件里写上单位名称、内容量和期望上线时间，能省掉一轮来回确认。
咨询服务电话
400-2896-8116
需要电话沟通，请先在邮件里留下联系方式和方便接听的时段，我们按您给的时间回拨，避免打过去正在开会。
办公地址
山西省太原市小店区学府街128号高新科技园A座7层
希望面谈的，请先邮件约定时间，我们会安排内容架构师一起参与，带着同类项目的目录样例来。
咨询草稿
先把情况写下来
填清下面几项，我们第一次沟通就能聊到方案层面，而不是先花时间互相了解背景。
写得越具体，我们越能判断周期与人员安排。
A 回复节奏
什么时候能收到回音
02 / 电话
按您给的时段回拨
邮件里注明方便接听的时间，我们照着这个窗口打过去。会后我们再把要点整理成文字发回邮箱。
03 / 周末
节假日顺延
周五晚和法定节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日跟进。在线响应覆盖 7×12 小时，紧急事项可在邮件标题里注明。
04 / 立项
三周左右见到成果
从签约到上线平均 21 个工作日。历史资料多、栏目层级深的项目，我们会先给出分阶段安排，不必等到全部搬完才可用。
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01
所属行业与业务场景
制造看的是产线与设备，能源看的是站点与调度，政务看的是办事窗口，医疗看的是门诊与住院流程。先说清场景，目录结构才不会套错模板。
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02
需要整理的内容量
历史文档大致份数、栏目数量、涉及几条产品线。单项目我们最多迁移过 3.6 万份旧资料，把量级说出来，工期就不必靠猜。
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03
现有文档的形式
Word、PDF、Confluence 页面、共享盘目录还是纸质档案，直接决定迁移方式和人力投入。混着放的也常见，我们会先做一次盘点再排期。
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04
期望上线的时间
有没有对外发布节点、审计评优的时间要求、旧系统停用的截止期。写清时间压力，我们能判断是先上线核心栏目，还是整体一次交付。
D 服务地区与响应节奏
以山西为基点，18 个省区市的企业在用同一种查找方式
- 服务覆盖
- 18 个省区市
- 在线响应
- 7×12 小时
- 首次回复
- 工作日 2 小时内
- 正在使用
- 260 余家企业客户
交付团队 38 人，含内容架构师 9 人、前端工程师 11 人、行业顾问 8 人、运维与客服 10 人。客户里制造、能源、政务、医疗四个行业占比超过六成，同行业的目录结构和检索习惯，我们手里有现成的参照。